Köpvillkor

Knifeo.com är en specialistbutik inom köksknivar, saxar och relaterade produkter som drivs av Knifeo AB (559004-3849), nedan kallat Knifeo.

Dessa allmänna villkor gäller för alla Knifeos produkter. Vid försäljning till konsument tillämpar Knifeo de regler som följer av tillämplig och gällande lagstiftning (Distans- och hemförsäljningslagen och Konsumentköplagen).

Beställning:

Köparen måste vara myndig eller inneha målsmans tillstånd. Beställning av Knifeos produkter sker via nätbutiken knifeo.com. Genom att du godkänner dessa köpvillkor och din beställning uppstår ett bindande avtal. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-post till hello@knifeo.com. Knifeo reserverar sig från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din beställning. Kan inte Knifeo leverera enligt din beställningsbekräftelse kommer du kontaktas och ges möjlighet att annullera din order eller få erbjudande om ersättningsvara, tillsvarande vara om sådan finns.

Vi reserverar sig för eventuella fel i informationen samt fel i specifikation på denna websida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker dock att på bästa sätt exponera dem så korrekt som möjligt. Vi besvarar gärna era frågor beträffande färger/storlekar om ni känner er osäkra.

Priser:

Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) och alla priser är inklusive moms. Fraktkostnad på 59 kronor tillkommer på order under 500 kronor. Kampanjerbjudanden på produkter gäller så långt lagret räcker, om inget annat anges av Knifeo. Rabattkoder kan kombineras med varandra. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Särskilda avgifter tillkommer för faktura, delbetalning och outlösta paket. Se punkt Betalning och Ej uthämtade paket .

Betalning:

Knifeo använder Klarna som betallösning och erbjuder tre olika betalningsalternativ: kortbetalning, fakturabetalning och delbetalning.

Kortbetalning
Väljer du kortbetalning använder vi kryptering genom vår samarbetspartner Klarna för att säkerställa din trygghet i samband med kortköp så du inte riskerar att dina kortuppgifter hamnar i orätta händer. Du kan betala med VISA, Mastercard, American Express eller annat betalningskort som anges som alternativ vid betalningstillfället. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod samt för vissa kort även 3D Secure-kod. Kortnummer lagras ej av Knifeo efter genomförd transaktion. Det totala beloppet för din beställning reserveras direkt på ditt konto och vi belastar ditt konto när vi skickar din beställning (vi belastar dig endast för de varorna vi skickar till dig). 

Faktura 
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått din beställning. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post. Kredittiden är alltid minst 14 dagar från fakturadatum. En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Leveransen sker endast till din folkbokföringadress.

Läs fullständiga villkor för Klarna Faktura här.

Delbetalning
I samarbete med Klarna erbjuder vi delbetalning. Du kan ansöka om att betala i din egen takt eller betala ett fast belopp per månad. Väljer du Klarna Konto betalar du valfri summa per månad. Det lägsta belopp du kan betala är 1/24 av beloppet som återstår och inte mindre än 50 kr varje månad. Du kan när du vill betala hela det återstående beloppet. En administrationsavgift om 29 kr i månaden tillkommer på fakturan. Att välja fast delbetalning från Klarna innebär att du delar upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader. Du vet från början vilken din månadskostnad blir – och du vet när du har betalat klart. Om Klarna godkänner din ansökan om delbetalning kommer beloppet att läggas till ditt befintliga Klarna Konto. Om Klarna godkänner din ansökan och du inte redan har ett Klarna Konto kommer vi att skicka en bekräftelse till dig. När du har fått din bekräftelse har du ett Klarna Konto. Klarna förbehåller sig rätten att neka din ansökan om delbetalning. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Läs fullständiga villkor för Klarna Delbetalning här.

Leverans och frakt:

Alla varor skickas med Posten och våra normala leveranstider är 3-7 arbetsdagar, beroende på om produkterna finns på Knifeos lager eller om de beställs på begäran direkt från leverantörens lager. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så kontaktar du oss direkt på e-postadress hello@knifeo.com. Om en leveransförsening uppstår meddelas kunden via e-post eller telefonsamtal från Knifeo. Vid försenad leverans har du alltid rätt att häva ditt köp. Hävning av köp skall ske skriftligen via e-post till hello@knifeo.com. Knifeo betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 7 dagar efter att skriftlig hävning har inkommit. Risken för inhandlade varor övergår till köparen när leveransen görs.

Ej uthämtade paket
Hämtar du ej ut dina varor som du beställt så debiteras du vår kostnad för att skicka ditt paket fram och tillbaka samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 299 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Ångerrätt, Reklamation och Retur:

Ångerrätt
Du har en generell lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt, men för att du ska känna dig helt trygg med ditt köp hos Knifeo har vi förlängd denna ångerrätt till 120 dagar från det datum du mottar din beställning. Ångerrätten gäller under förutsättning att produkten hålls i oförändrat och säljbart skick med oskadat emballage. Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund. Kunden står för fraktkostnad vid retur. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan senast 14 dagar efter att returnerad produkt kommit Knifeo till goda.

Reklamation
Om du vill reklamera en vara kontakta alltid vår kundtjänst på hello@knifeo.com. När du kontaktar oss vill vi att du uppger ditt ordernummer, vilken vara det gäller och vad felet på varan är. Har du möjlighet att ta ett kort på produkten så bifoga gärna detta. Reklamationsrätten gäller produktionsfel av vara och inte fel orsakade av normalt slitage eller föråldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. Efter att vi mottagit din vara kommer vi att behandla ärendet inom 14 dagar. Vid reklamation skall Knifeos egna frakthandlingar användas. När du har meddelat oss så skickar vi en förbetald returfraktsedel och anvisningar till dig. Knifeo kan ej ersätta fraktkostnad om kunden har skickat reklamation på egen hand, utan att först ta kontakt med Knifeos kundtjänst. Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Retur 
Vid retur är du ansvarig för risk av vara. När du returnerar din vara ska den vara oanvänd och returneras i en oskadd originalförpackning, samtliga lappar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används. Du får inte tejpa, klistra fast returfraktsedel eller dylikt direkt på originalförpackningen. Kunden står för fraktkostnad vid retur. För att din retur ska godkännas så måste den vara oanvänd, i nyskick och originalemballagen får inte vara skadad. Vi kommer då att återsända paketet till dig och debitera dig fraktkostnad för detta. Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen (t ex en blisterförpackning) så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas.  Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske till ditt kontonummer som du har angett inom 14 dagar från det att vi har tagit emot din retur. 

Personuppgifter:

Knifeo ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpavtalet med Knifeo samtycker du till att vi sparar den information som vi behöver för att kunna behandla din beställning. Informationen används bara av oss samt de partner vi samarbetar med för att genomföra köpet, för nuvarande Klarna. 

Läs vår 

Force Majeure:

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Cookies:

Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida. För att hålla ordning på bl.a inloggning och kundkorg används här cookies som lagras på besökarens dator.

Tvist:

Vid eventuell tvist kommer Knifeo att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag.